赢客服软件官方公告
赢客服软件系统介绍
  • 网站注册并下载客户端
  • 登陆提取客服代码
  • 加入网站配置文件
  • 由工作人员帮助进行设置
  • 正常使用
一次买多年有更多优惠：
如一次购买五年送终身,买三年送两年！
赢客服帮助中心
  • 01）问题：一个帐号可以开通几个坐席？一个坐席又可以同时接待几个客户？
    解答：赢客服在线客服系统具备无限坐席功能，可以添加多个客服座席，一个客服座席可同接待20个客户的咨询。 设置方法：点击信息管理--客服管理--添加客服，可以对客服进行排序，权限等设置。
    免费用户只支持一个工号在线
  • 02）问题：使用赢客服会不会对我们网站访问造成影响，比如降低网页加载速度等？
    解答：在您的网页中只需加入一行代码，赢客服代码采用了最为简短的代码，却实现了更多的功能。为了最大程度保证不影响您的网速，建议您将客服代码加在最后一个</html>之前
  • 03）问题：怎么更换客服图标？
    点击客服方案--图标方案设置，更改图标后，请点击左栏刷新配置
  • 04）问题：赢客服和QQ、Msn等软件有什么不同？
    解答： a. 一点即通，无论任何人，不需下载或登录客户端，沟通率是QQ/MSN的5倍，适合广泛的商务人群，充分体现企业形象，确保不丢客户。
    b. 赢客服不仅可以等待客户的在线洽谈和即时通讯，还可主动发起询问访客，在第一时间抓住每个潜在客户。
    c. 明确显示访客来源，根据同台电脑识别老客，自动调出上次的聊天记录，正在浏览的页面，可能的地域，IP地址，搜索关健词等。
    d. 对话可像转电话一样进行转移，适合有多个销售/客服人员的企业。
    e. 不在线时可设置为留言或自动应答等多种模式，可以收集更多客户信息。
    f. 聊天记录自动保存到服务器备案，也可下载到本地电脑，管理工号可以实时查看普通工号的聊天记录，来提高客服质量及工作效率。
  • 05）问题：怎么收费的？
    解答：赢客服在线客服系统基本功能采用终身免费制，套餐功能和高级功能需要收费，资费标准点击这里